Herroepingsrecht en retourneren

Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar het kan altijd gebeuren dat iets toch niet helemaal naar wens is. Dat is geen probleem.

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht).
• Na annulering heb je nog 14 dagen om de producten retour te sturen.

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten. 

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
• Het product zit (voor zover mogelijk) in de originele verpakking.
• Je retourneert het binnen 14 dagen na annulering.
  
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij: 
  • je alle producten van een bestelling wilt retourneren. In dat geval ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug.
  • het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product). 

Hoe retourneren?

1. Log in op je account en ga naar je bestellingen.
2. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘Retour aanvragen’.
3. Selecteer het/de artikel(en) die je wilt retourneren en voeg een reden toe.
4. Klik op ‘Retour aanvragen.
5. Wacht op een bevestiging dat je bestelling geretourneerd kan worden.
6. Als je retouraanvraag is geaccepteerd ontvang je daarvan een bevestiging. Verpak het product zorgvuldig en plak met meegeleverde verzendlabel erop.
7. Zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, stort ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de eerder gebruikte betaalmethode.