Garantie

Ik doe mijn best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Op alle artikelen in de webshop is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Alle producten worden met de hand gemaakt, wat elk item uniek maakt. Kleine variaties in kleur, vorm of afwerking zijn kenmerkend voor handwerk en vallen niet onder een gebrek of defect.

Wat valt onder garantie:

• Productiefouten of materiaalfouten die bij normaal gebruik optreden.
• Onderdelen die binnen redelijke termijn loslaten of kapotgaan zonder dat sprake is van verkeerd gebruik.

1. Wat valt niet onder garantie:

• Slijtage door normaal gebruik.
• Beschadiging door verkeerd of onzorgvuldig gebruik (zoals vallen, stoten, water- of hittebeschadiging).
• Verkleuring of vervorming door contact met vocht, parfum, schoonmaakmiddelen of zonlicht.

Heb je een probleem met een product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@kleurkoorts.nl. We zoeken graag samen naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

 

Klachten

Alle producten op kleurkoorts.nl worden door mij met grote zorg en aandacht voor kwaliteit vervaardigd en verzonden. Toch kan het incidenteel voorkomen dat er iets misgaat in het proces. 

Heb je een klacht over een product of levering?

Stuur dan een e-mail naar info@kleurkoorts.nl met daarin:

• Een duidelijke omschrijving van je klacht;  
• Je bestelgegevens;
• Je contactgegevens, zodat we je (overdag) kunnen bereiken.